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Macquarie University

Storytelling et influence : Communiquer pour convaincre

Macquarie University via Coursera

Overview

Une vision ambitieuse pour l'avenir de votre organisation ne suffit pas - comment communiquez-vous cette vision pour convaincre vos collègues ? La capacité à communiquer efficacement et persuader les autres est une compétence de leadership clé. Les modèles de communication et de persuasion traditionnels et rationnels ne parviennent souvent pas à saisir la nature complexe de « l'influence ». Grâce à des activités d'apprentissage structurées (vidéoconférences, quiz, invites de discussion et évaluations écrites), ce cours développera votre capacité à communiquer de manière appropriée dans différents contextes situationnels et culturels, faisant de vous un leader très influent.

Syllabus

  • L'art nécessaire de la persuasion : Comprendre ce qui compte pour votre public
    • La clé des communications persuasives repose sur une solide compréhension de votre public et de ce qu'il trouve attirant. Cette semaine, vous apprendrez la théorie de base de la communication persuasive, y compris les modèles de traitement de l'information, les leviers de motivation, l'adhésion aux messages, la prise de décision rapide et lente et les règles pour des interactions humaines efficaces.
  • Raconter votre histoire : Développer un récit dramatique
    • Un storytelling efficace commence par le développement d'un contenu persuasif et se poursuit avec la structuration d'un récit dramatique qui stimulera l'imagination. Au cours de la 2e semaine, vous apprendrez à appliquer des principes de storytelling, notamment créer le début, construire le milieu et rendre la fin puissante. Vous apprendrez à trouver l'idée convaincante pour votre histoire, à la parsemer d’émotions et à utiliser des métaphores pour relier rapidement les concepts dans l'esprit des gens.
  • Se connecter aux gens : Développer l'authenticité et créer des rapports
    • Développer des rapports et la confiance est un aspect crucial de la persuasion, en fait, il est crucial pour toute forme d'interactions humaines favorables. Souvent, cela signifie être capable de lire une situation et d'adapter l'approche en conséquence. Au cours de la 3e semaine, vous apprendrez à parler de manière authentique et à créer rapidement des rapports et à les entretenir. Les moyens permettant d’y parvenir comprennent l'utilisation d’indicateurs verbaux et non verbaux et de techniques d’adaptation et d’imitation du langage corporel et des qualités vocales de l'autre personne.
  • Pratiquer : Créer des impressions et avoir des conversations influentes
    • Les réunions de groupe peuvent créer des impressions durables, c'est pourquoi il est important qu'elles soient bien gérées. Mais, le plus souvent, ces réunions ne sont pas productives. Le stress et la tension lors des réunions sont également courants. Au cours de la 4e semaine, vous allez apprendre à diriger une conversation de groupe influente en planifiant une réunion efficace, à savoir ce qu’il faut faire et ne pas faire en réunion, à éviter la pensée de groupe et à prendre de meilleures décisions. Vous apprendrez également le pouvoir de la gestion des impressions.
  • Vérité douloureuse : Traiter les objections et surmonter la résistance
    • Toutes les conversations ne sont pas positives. Certaines sont douloureuses, mais nécessaires, notamment pour gérer les objections et surmonter la résistance. Au cours de la 5e semaine, vous allez apprendre à vous préparer à des conversations stressantes et à gérer les objections. Vous allez comprendre la nature des objections, pourquoi les gens les font, puis comment réduire leur résistance et défendre vos propositions contre ces objections.
  • Conquérir les cœurs et les esprits : Présenter une idée brillante

Taught by

Associate Professor Lawrence Ang and Arabella MacPherson

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