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Universidad Anáhuac

Diseño de estrategias de marketing enfocadas a los consumidores

Universidad Anáhuac via edX

Overview

En este curso conocerás el proceso de la mercadotecnia y aprenderás a aplicarlo para crear valor para los clientes a través de los servicios. Te presentamos un marco de referencia para diseñar una estrategia de marketing de servicios altamente efectiva enfocada en el consumidor.

Syllabus

1. Diagnóstico

1.1. Conocimiento del entorno exterior de la mercadotecnia

1.2. Conocimiento del comportamiento de los consumidores

1.3. Conocimiento del estado actual del negocio

1.4. Análisis y detección de oportunidades en el mercado

1.5. Gestión de la información de la mercadotecnia

2. Diseño de la estrategia de mezcla de mercadotecnia enfocada en los servicios

2.1 Las 7P’s de la mercadotecnia de servicios

2.2. Público meta

2.3. Propuesta de valor: Diseño de una ventaja competitiva

2.4. El servicio como product

2.5. Estrategia de punto de venta

2.6. Personal: Mercadotecnia Interna

2.7. Estrategias de promoción y comunicación

2.8. Decisiones de precio

3. Mercadotecnia de servicios aplicada a diferentes sectores

3.1. Comprensión de la mercadotecnia aplicada a los servicios

3.2. Sector bancario, bursátil o de seguros

3.3. Sector político y social

3.4. Organizaciones no lucrativas

3.5. Instituciones educativas

3.6. Sector turístico y gastronómico

3.7. Sector telecomunicaciones

3.8. Sector Salud

3.9. Sector Consultoría y servicios profesionales

3.10. Para venta en línea

4. Plan de mercadotecnia de servicios

4.1. Importancia del plan de mercadotecnia

4.2. Integración del plan de mercadotecnia de servicios

Taught by

Isaac Guerrero Jaimes

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Reviews

4.3 rating, based on 7 reviews

Start your review of Diseño de estrategias de marketing enfocadas a los consumidores

  • Anonymous
    El curso esta bien impartido por el profesor, tiene conocimiento de lo que esta ensenando, explica muy bien, los videos son de muy buen aporte al entendimiento del curso ya que tienes graficos que ayudan para comprender mejor en general considero que el curso es bueno.

    PERO ESTOY TOTALEMNTE EN DESACUERDO CON edX HE PAGADO POR CERTIFICADOS Y NO TENGO DERECHO A ELLOS PORQUE NO APROBE EL CURSO

    CUANDO EL METODO DE LOS TEXT ES TOTALMENTE ARBITRARIO SIN DAR LA OPORTUNIDAD A UNA SEGUNDA OPCION.

    ESPERO ME RESPONDAN AT MI EAMIL Y SOLUCIONES FAVORABLEMENTE ESTE PROBLEMA
  • Anonymous
    sinceramente yo buscaba el desarrollo de estrategias de marketing para productos pero el desarrollo de los servicios esta con base en los productos así que también es muy aplicable a ambos lados así que diría que es una formación completa , soy estudiante de primer semestre de marketing pero al terminar este curso veo que ya tengo la carrera terminada en el primer semestre XD ANIMOS a cualquiera que lo este cursando es bastante largo pero cada tema es muy aplicable personalmente te aconsejaría terminarlo :)
  • Anonymous
    El curso realmente es excelente, los vídeos son muy explícitos, los ejemplos se basan en casos que realmente se vive en el mundo laboral, la información es clara y concisa, realmente te ayuda a comprender los pasos claves que le ayudaran a tu empresa a lograr sus objetivos, te explican la bases, como el plan de mkt, como debes conocer a tu consumidor, etc, te dan las herramientas para que puedas lograrlo, definitivamente me gusto muchísimo, y lo recomiendo altamente.
  • Anonymous
    El curso estuvo muy bien explicado por el Profesor es una persona con mucho conocimiento y pudo expresarlo muy bien.

    Los videos son de muy buen aporte porque puedes ver con ejemplos lo que se esta narrando.

    Pero si encontre falencias en la parte de calificacion y los text del curso.

    No estaba claro.
  • Anonymous
    El curso es muy bueno, me ha ayudado en varias aerea para adquirir conocimientos y poder desarrollarlos en mi trabajo.

    Fue muy enrriquecedor auque tuvo muchas falencias en las evaluaciones.
  • Anonymous
    I liked the course, but I had some issues with the platform, because they didn't upload the material for the activities on time.
  • Anonymous
    Es una excelente opción de aprender de forma remota, los videos y las explicaciones son muy ilustrativas

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