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Coursera

Finanzas y Operaciones de Marketing y Ventas

Universidad de Palermo via Coursera

Overview

Marketing genera valor a través de la percepción de los clientes, Ventas transforma ese valor en ingresos para la empresa y Finanzas maneja los recursos para asegurar que su utilización genere los retornos esperados. En este curso abordamos temas gerenciales en los cuales, la interacción entre esas tres áreas esenciales de las empresas es muy fuerte. Se usa una impronta cuantitativa, con formas de medición de resultados en todos los temas abordados. Por eso, este es un curso que ayuda a formar ejecutivos con capacidad para gestionar estas tres importantes áreas.

Objetivo del curso: Entender de forma cuantitativa y también cualitativa como Finanzas, Marketing y Ventas trabajan en conjunto en el desarrollo y la gestión de los proyectos.

Syllabus

  • ¡Hay que medir para gestionar!
    • ¡Bienvenidos/as al curso de Finanzas y Operaciones de Marketing y Ventas! Durante estas cuatro semanas, vamos a estudiar distintos temas en los que hay fuerte interacción entre las áreas de Finanzas, Marketing y Ventas. En esta primera semana, vamos a entender cómo es la gestión continua de las operaciones de cada área y vamos, también, a identificar los puntos de potencial conflicto entre ellas.
  • Una mirada desde Marketing
    • Empezamos esta semana estudiando una métrica que se utiliza de forma general en una gran cantidad de situaciones que es la de Retorno sobre la Inversión. Luego, profundizamos nuestro conocimiento de las métricas de Marketing, en especial en la modalidad digital, y también abordamos cómo se identifican los segmentos de mercado para posicionar los productos la empresa.
  • Una mirada desde Ventas
    • Si en la semana pasada apuntamos a Marketing, en esta semana estudiamos Ventas. Cubrimos conceptos importantes como crear y mantener relaciones con los clientes, al mismo tiempo que entendemos las diferencias comerciales que existen cuando se vende a consumidores o a otras empresas. Profundizamos nuestro conocimiento con la elaboración y gestión de las proyecciones de ventas y sus implicaciones para las demás áreas de la empresa.
  • Finanzas, Marketing y Ventas trabajando juntos
    • En esta última semana, abordamos tres temas en los que hay fuerte interacción entre Finanzas, Ventas y Marketing. Para algunas empresas, el financiamiento de ventas es una importante herramienta de apoyo. Para otras, es absolutamente esencial. Las tres áreas tienen que trabajar juntas en la creación de los programas de financiamiento y también en el manejo de las promociones. En lo que se refiere a la cantidad de vendedores que una empresa necesita, Finanzas y Ventas tienen que conocer las técnicas de dimensionamiento para atender bien a los clientes utilizando bien los recursos de la empresa.

Taught by

Fernando Mascarenhas

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