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Online Course

Banque, assurance, assistance : le digital, une opportunité à saisir !

Université Jean Moulin Lyon 3 via France Université Numerique

Overview

Syllabus

Plan du cours

La relation client au cœur de la digitalisation

Séquence 1 Les nouvelles attentes du client connecté
Séquence 2 Vers une stratégie de communication multicanal
Séquence 3 Vers une démarche marketing globale
Séquence 4 Les géants du digital : de nouveaux acteurs en banque-assurance


Le collaborateur acteur de la digitalisation de l’entreprise

Séquence 1 Le collaborateur connecté
Séquence 2 La transformation de l’organisation du travail
Séquence 3 La GRH en mutation
Séquence 4 Conduire le changement digital

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