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项目管理基础知识：沟通

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Overview

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本课程中介绍了管理项目沟通的秘诀，教你如何取得最大支持、确定利益相关者意见的优先级并获得最好的项目成果。学习如何使用沟通计划来制定双向沟通目标、举办会议、整理反馈并创建清晰的报告。

Syllabus

简介

欢迎
使用练习文件
介绍本课程的项目

1. 了解沟通计划

了解项目的沟通需求
规划项目沟通

2. 了解我们如何沟通

整理沟通内容
发起单向沟通
发起双向沟通
积极倾听
运用正式沟通
运用非正式沟通

3. 与利益相关者沟通

为利益相关者分类
确定利益相关者的优先级
管理执行发起人利益相关者
回答棘手的问题
了解领导用语

4. 举办项目会议

了解开会目的
举办会议

5. 撰写项目报告

确定要纳入报告的信息
使用明确的语言
加入简单图表

6. 解决沟通难题

确定与你相关的沟通内容
说“不”
与主管沟通
与团队沟通
与年轻团队沟通

总结

后续步骤

Taught by

Doug Rose

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