Como Planejar a Comunicação em Tempos de Mudança

Introdução

• Bem-vindos
• Visão geral do curso

1. Por que é importante planejar a comunicação em tempos de mudança?

• Histórias de terror
• Histórias de sucesso e dados de pesquisas

2. Como criar estratégias de comunicação

• Quem
• Por que e quando
• Como
• O que

3. Como criar mensagens de comunicação de mudanças

• Mostre a mudança pelo lado positivo
• As cinco perguntas mais comuns das pessoas em tempos de mudança

4. Como compreender as pessoas que precisarão implementar uma mudança

• Como responder a perguntas difíceis
• Razões pelas quais as pessoas resistem
• Demonstração de empatia com os outros

5. Superação da resistência

• Cabeça e coração
• Conte a história
• Sucesso

Conclusão

• Próximos passos