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Como se Comunicar com Diplomacia e Tato

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Overview

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Aprenda a cultivar uma mentalidade de diplomacia e a se comunicar com tato ao enfrentar situações desafiadoras no trabalho.

Syllabus

Introdução

Boas-vindas

1. Como se Comunicar com Diplomacia e Tato

Uma introdução à abordagem de diplomacia e tato
Princípios básicos de diplomacia e tato
Vantagens e desvantagens

2. O modelo tato-diplomacia

Introdução ao modelo tato-diplomacia
Codifique e formule
Decodifique e traduza
Seja polido
O momento certo
Mensagem

3. Como funcionam o tato e a diplomacia no trabalho

Introdução
Situação: comunicação por e-mail
Situação: comunicação frente a frente
Situação: comunicação por mensagem de texto
Situação: comunicação por telefone

4. Como aplicar os aprendizados

Introdução à aplicação
O e-mail que não deveria ter sido enviado
Como dizer “não” com tato
Comunicação de más notícias
Não é hora de se gabar

Conclusão

Próximos passos

Taught by

Tatiana Kolovou

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