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XuetangX

消费者行为学

Yunnan University of Finance and Economics via XuetangX

Overview

《消费者行为学》是市场营销专业的一门专业基础课程。消费者行为学是一门研究消费者心理与行为的应用性学科,它是资本主义工业革命后,市场经济充分发展,商品供过于求的矛盾日益尖锐,企业竞争日益加剧的形势下应运而生的,是市场营销学和心理学的一个重要分支。1965年美国俄亥俄州立大学正式提出了世界上第一部《消费者行为学》的教学大纲。1968年,由恩格尔 布莱克韦尔、科拉特等人合著的第一部《消费者行为学》( Consumer Behavior)正式出版。到了1970年以后,消费者行为的研究进入变革和大发展时期,它综合运用了其他相关学科的最新研究成果,其研究领域不断扩大和深化。总之,消费者行为学是一门多学科交叉的边缘性学科。

 我国开始重视和研究消费者行为是在20世纪20年代,国内学者开始翻泽并撰写相关的论文,论著,此时的代表人物有吴英国、潘菽、孙科等,随着我国社会主义市场经济的逐步建立与完善,随着商品的极大丰富,消费者的需要日益提高,研究消费者行为,对进一步把握消费者的心理规律,心理需要则动机,营建良好的消费环境,打造良好的消费文化进一步增强企业的营销效果。促进国民经济发展,它的作用日益凸现。

Syllabus

  • 第一章 导论
    • 第一节 消费者与消费者行为
    • 第二节 消费者行为研究的意义
    • 第三节 消费者行为研究的历史、方法、框架
  • 第二章 消费者决策过程:问题认识与信息搜集
    • 第一节 消费者决策类型
    • 第二节 问题认识
    • 第三节 信息搜集
  • 第三章 消费者决策过程:评价与购买
    • 第一节 购买前的评价
    • 第二节 购买过程
    • 第三节 店铺选择与店内行为
  • 第四章 消费者决策过程:购后行为
    • 第一节 购买后的冲突
    • 第二节 产品的使用与闲置
    • 第三节 消费者的满意与不满
  • 第五章 消费者的资源
    • 第一节 消费者的经济资源
    • 第二节 消费者的时间和知识资源
  • 第六章 消费者的动机与情绪
    • 第一节 消费者的需要和动机与情绪
    • 第二节 早期动机理论
    • 第三节 动机理论与营销策略
    • 第四节 消费者的情绪
  • 第七章 消费者的知觉
    • 第一节 消费者的知觉过程
    • 第二节 消费者知觉特点与偏差
    • 第三节 消费者对产品质量认知与购买风险
  • 第八章 消费者的学习与记忆
    • 第一节 消费者学习概述和理论
    • 第二节 关于学习的一些基本特征
    • 第三节 消费者的记忆与遗忘
  • 第九章 消费者态度的形成与改变
    • 第一节 消费者态度概述
    • 第二节 消费者态度的测量
    • 第三节 消费者态度形成的理论
    • 第四节 消费者态度的改变
  • 第十章 消费者的个性、自我概念与生活方式
    • 第一节 消费者的个性
    • 第二节 消费者的自我概念和生活方式
  • 第十一章 文化与文化价值观
    • 第一节 文化概述
    • 第二节 中国文化形成基础及特点
    • 第三节 消费者的文化价值观
    • 第四节 影响非语言沟通的文化因素
  • 第十二章 社会阶层影响
    • 第一节 社会阶层概述
    • 第二节 社会阶层的划分
  • 第十三章 社会群体影响
    • 第一节 社会群体概述
    • 第二节 参照群体对购买行为的影响
    • 第三节 角色与购买行为
    • 第四节 群体压力与从众
  • 第十四章 家庭影响
    • 第一节 家庭生命周期与家庭人员角色
    • 第二节 家庭购买决策
    • 第三节 家庭变化趋势及其影响
  • 第十五章 口传、流行与创新扩散
    • 第一节 口传过程与意见领袖
    • 第二节 流行与谣言的扩散
    • 第三节 创新的扩散
  • 第十六章 消费文化与符号消费
    • 第一节 作为符号系统的消费文化
    • 第二节 习俗与仪式消费
  • 第十七章 可持续消费与消费者保护
    • 第一节 可持续消费兴起的背景
    • 第二节 可持续消费与消费者保护
  • 期末考试

    Taught by

    FANXINHE

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