Class Central is learner-supported. When you buy through links on our site, we may earn an affiliate commission.

Udemy

【正しく聞き、伝える】ビジネス・コミュニケーションの基本マスターコース(PowerPoint, Word テンプレ付き)

via Udemy

Overview

「何が言いたいの?」ミーティングが進まず、イライラ・・・仕事のトラブル、ムダ、ストレスをなくしましょう。社会人1年目の「ビジネス会話の基本」、論理的思考、マズロー欲求5段階説、ファシリテーションなど実践スキルまで紹介。管理職の方もどうぞ!

What you'll learn:
  • ビジネス会話の基本ルール(目的、問題、根拠、主張)
  • ミーティングで議論するときの進め方
  • 話を聞き、理解し、相手の求めていることを知る
  • 相手にお願いするときの説明

チームで仕事をするときには、コミュニケーションスキルが不可欠です。この講座では、ビジネスパーソンが知っておくべきコミュニケーションの基本を学ぶ講座です。たとえば・・・

  • 伝え方のミスによる、仕事のトラブルを防ぐ

  • 仕事のスケジュールを確認する、担当を決める

  • お願いするときには、きちんと理由を伝える

  • 議論するときは、論理的に意見を伝える

  • 伝える技術、だけではなく、聞く技術も大事

  • 相手が何を求めているかを理解する

  • 部下のモチベーションを高める「一言」


1. 初級コース(社会人1年目向け。コミュニケーションミスを防ぎ、効率的に議論を進める)

伝えたいことが、きちんと伝わっていないケースは多いです。相手に誤解されないコミュニケーションを学びます。

さらにコミュニケーションミスによるムダな仕事を減らして、ミーティングを効率的に進めるテクニックを学びます。

  • 言葉の定義をはっきりする

  • 理由、背景を聞く

  • ビッグワードをやめる

  • 5W1Hで自分に質問する

  • 事実と解釈を分けて説明する

  • 期待コントロールに気を付ける

  • たたき台をつくる

  • ネクストステップを決める


2. 中級コース(論理的に説明する)

なぜ?理由を説明し、目的や根拠を明確にすることで、相手に納得してもらう「論理的思考」を学びます。

  • 議論の目的をはっきりさせる

  • 根拠と主張を伝える

  • 前提条件を聞く

  • オプションを出す

  • 具体例を示す

  • 優先度を決める


3. 上級コース(相手を理解し、説得する)

ただ論理的に話しても相手を説得できないことが多いです。命令するのではなく、相手が求めていることを理解し、説得するためのテクニックを学びます。

  • 相手を理解する

  • マズロー欲求5段階説

  • 自己実現欲求

  • 承認欲求

  • 理論と感情で伝える

  • 相手を説得する


4. 実践コース(コミュニケーションの種類を紹介)

仕事で使うコミュニケーションの種類と、うまく進めるためのコツを学びます。

  • ファシリテーション

  • 発散と収束

  • ブレスト

  • チームビルディング

  • プレゼンテーション

  • 意思決定者

  • 部下への指示

  • 1対1ミーティング

  • 議事録

Taught by

熊野 整

Reviews

4.2 rating at Udemy based on 5055 ratings

Start your review of 【正しく聞き、伝える】ビジネス・コミュニケーションの基本マスターコース(PowerPoint, Word テンプレ付き)

Never Stop Learning.

Get personalized course recommendations, track subjects and courses with reminders, and more.

Someone learning on their laptop while sitting on the floor.