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Udemy

【正しく聞き、伝える】ビジネス・コミュニケーションの基本マスターコース(PowerPoint, Word テンプレ付き)

via Udemy

Overview

「何が言いたいの?」ミーティングが進まず、イライラ・・・仕事のトラブル、ムダ、ストレスをなくしましょう。社会人1年目の「ビジネス会話の基本」、論理的思考、マズロー欲求5段階説、ファシリテーションなど実践スキルまで紹介。管理職の方もどうぞ!

What you'll learn:
  • ビジネス会話の基本ルール(目的、問題、根拠、主張)
  • ミーティングで議論するときの進め方
  • 話を聞き、理解し、相手の求めていることを知る
  • 相手にお願いするときの説明

チームで仕事をするときには、コミュニケーションスキルが不可欠です。この講座では、ビジネスパーソンが知っておくべきコミュニケーションの基本を学ぶ講座です。たとえば・・・

  • 伝え方のミスによる、仕事のトラブルを防ぐ

  • 仕事のスケジュールを確認する、担当を決める

  • お願いするときには、きちんと理由を伝える

  • 議論するときは、論理的に意見を伝える

  • 伝える技術、だけではなく、聞く技術も大事

  • 相手が何を求めているかを理解する

  • 部下のモチベーションを高める「一言」


1. 初級コース(社会人1年目向け。コミュニケーションミスを防ぎ、効率的に議論を進める)

伝えたいことが、きちんと伝わっていないケースは多いです。相手に誤解されないコミュニケーションを学びます。

さらにコミュニケーションミスによるムダな仕事を減らして、ミーティングを効率的に進めるテクニックを学びます。

  • 言葉の定義をはっきりする

  • 理由、背景を聞く

  • ビッグワードをやめる

  • 5W1Hで自分に質問する

  • 事実と解釈を分けて説明する

  • 期待コントロールに気を付ける

  • たたき台をつくる

  • ネクストステップを決める


2. 中級コース(論理的に説明する)

なぜ?理由を説明し、目的や根拠を明確にすることで、相手に納得してもらう「論理的思考」を学びます。

  • 議論の目的をはっきりさせる

  • 根拠と主張を伝える

  • 前提条件を聞く

  • オプションを出す

  • 具体例を示す

  • 優先度を決める


3. 上級コース(相手を理解し、説得する)

ただ論理的に話しても相手を説得できないことが多いです。命令するのではなく、相手が求めていることを理解し、説得するためのテクニックを学びます。

  • 相手を理解する

  • マズロー欲求5段階説

  • 自己実現欲求

  • 承認欲求

  • 理論と感情で伝える

  • 相手を説得する


4. 実践コース(コミュニケーションの種類を紹介)

仕事で使うコミュニケーションの種類と、うまく進めるためのコツを学びます。

  • ファシリテーション

  • 発散と収束

  • ブレスト

  • チームビルディング

  • プレゼンテーション

  • 意思決定者

  • 部下への指示

  • 1対1ミーティング

  • 議事録

Taught by

熊野 整

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