Дизайн-мышление в инновационной деятельности

University of Virginia via Coursera

Go to class Write review

Details

Go to class

Provider

Coursera
Pricing

Free Online Course (Audit)
Languages

Russian
Certificate

Paid Certificate Available
Duration & workload

6 hours 26 minutes
Sessions

On-Demand
Level

Beginner
Subtitles

Arabic, French, German, Russian, English, Spanish, Korean

Found in

Design Thinking Courses

Overview

Class Central Tips

Сегодня инновации стали частью повседневной жизни. Неважно, чем вы занимаетесь. Умение сделать свою работу более эффективной требуется всем — от менеджеров в международной корпорации и основателей стартапов до госслужащих и учителей начальной школы. Именно поэтому дизайн-мышление необходимо каждому человеку. На любом уровне в любой организации дизайн-мышление предоставляет инструменты для использования инновационного подхода и раскрывает творческие возможности, о которых мы даже не подозревали. Этот курс, разработанный лучшими преподавателями бизнес-школы Дарден Университета Вирджинии, содержит описание дизайн-мышления, принципов работы с моделью четырех ключевых вопросов и несколькими инструментами, которые помогают разобраться в том, как использовать дизайн-мышление в решении проблем. Мы также рассмотрим истории нескольких компаний, которые нашли интересные решения с помощью дизайн-мышления.

Syllabus

Что такое дизайн-мышление?

Добро пожаловать на наш курс, здорово, что вы с нами! Для начала разберемся, что подразумевается под термином «дизайн-мышление» и почему, когда речь заходит об инновациях, это более эффективный подход, чем традиционные методики.Изучая историю успеха датской программы доставки еды пожилым людям The Good Kitchen, мы поговорим о том, как образ мышления и практика работ инновационной команды, сотрудничавшей с консультантом по инновациям Hatch&Bloom, позволили им развиваться и внедрить инновации. Мы также рассмотрим, какие задачи лучше всего решать с помощью дизайнерского мышления, и узнаем об инструменте визуализации, который помогает воплощать идеи в жизнь. К концу этого модуля вы будете лучше понимать, что мы подразумеваем под дизайн-мышлением, в каких случаях оно может пригодиться и как использовать инструмент визуализации.

Подготовьте свое мышление к инновациям

Дизайн-мышление — это не только процессы и инструменты, но и люди. Вы — дизайнер, люди, для которых вы создаете свой проект, и люди, с которыми вы хотите работать. Итак, прежде чем перейти к использованию дизайн-мышления для генерации и тестирования идей, мы хотим сначала поговорить о вашем образе мышления, чтобы вы могли понять, умеете ли вы одновременно видеть новые возможности и действовать в соответствии с ними. Мы рассмотрим этот вопрос на основе истории двух способных менеджеров, Джорджа и Джеффа, и разберемся, как их разное мышление влияет на способность руководить инновациями и развитием компании. Мы также узнаем о том, насколько ценен инструмент повествования. К концу этого модуля вы лучше поймете, как должен мыслить человек, чтобы видеть возможности и действовать в соответствии с ними, а также как использовать инструмент повествования.

Создание идеи

Теперь давайте подробнее рассмотрим процесс дизайн-мышления и разберемся, как его можно использовать для получения интересных идей. В этом модуле мы рассмотрим историю предпринимателя Криса Карттера и его стартапа MeYouHealth. Он работал с бостонской дизайнерской фирмой Essential Design, чтобы разобраться в том, что могут дать социальные сети в вопросах улучшения здоровья. Изучение того, что уже есть, является первым шагом процесса дизайн-мышления. Отвечая на вопрос «Что есть?» дизайнеры «идут за покупателями до дома» и изучают проблемы, с которыми те сталкиваются в своей жизни, чтобы сравнить их с использованием продукта. После тщательного изучения и поиска закономерностей дизайнеры смотрят в будущее и спрашивают «Что, если?». Это творческая часть процесса, но она также требует дисциплинированного подхода. В ходе этого модуля вы поймете, как использовать дизайн-мышление для генерации инновационных идей, как применять вопросы «Что есть?» и «Что, если?» и как использовать инструмент создания ассоциативной схемы.

Экспериментирование

Что будет дальше, после создания инновационных идей? Процесс дизайн-мышления позволяет взять разные созданные нами идеи и решить, как определить, какие из них могут привести к желаемым результатам в нужной нам сфере деятельности. Это может быть улучшение питания пожилых людей (например, The Good Kitchen), выбор более здорового образа жизни (например, MeYouHealth) или даже работа с «горячими контактами», полученными на торговых выставок (как в следующем примере с IBM). В этом модуле мы будем следить за деятельностью команды IBM, которая тесно сотрудничает с маркетинговым агентством George P. Johnson, поскольку они разрабатывают и тестируют идеи революционного подхода к участию в выставках. В данном случае процесс начинается с вопроса: «Что цепляет?». Этот вопрос объединяет клиентов и модели, на которые опираются новые концепции. Как правило, зона, где «цепляет», возникает на пересечении трех критериев: 1) кто-то этого хочет; 2) мы можем это создать и доставить; 3) это может привести к желаемым результатам. Затем мы задаем вопрос «Что работает?» и проводим небольшие эксперименты, чтобы проверить правильность сделанных предположений. После завершения этого модуля вы поймете, как использовать вопросы «Что цепляет?» и «Что работает?» и применять инструмент тестового запуска. В заключение мы рассмотрим все уроки и обсудим стратегические возможности.

Итоговое задание

В этом модуле собраны материалы, относящиеся к итоговому заданию курса. Вам необходимо выбрать один из представленных в курсе инструментов дизайн-мышления, написать эссе и оценить три работы сокурсников. Чтобы успешно пройти курс, вы должны выполнить итоговое задание и получить положительную оценку.