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University of Toronto

Stratégies de communication à l’ère du virtuel

University of Toronto via Coursera

Overview

La communication a changé ! Les règles traditionnelles pour parler et faire des présentations, coordonner les réunions, influencer les gens, négocier et vendre des idées ne s'appliquent plus dans un monde où règnent Skype, Messenger, la vidéoconférence et la téléconférence. Ce cours va vous présenter plusieurs concepts qui pourraient individuellement faire l’objet d’un cours à part entière et notre objectif est de vous donner des outils que vous pouvez mettre en pratique et perfectionner par vous-même.

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :

• Mettre en application les principes et techniques de communication pour les équipes en personne et virtuelles
• Utiliser une approche scientifique pour créer des présentations percutantes
• Affiner votre style de communication pour mieux persuader et influencer les autres
• Organiser des réunions plus efficaces et percutantes
• Incorporer des stratégies pour avoir des conversations positives et difficiles et faire en sorte que les gens se sentent valorisés et écoutés

***Dans le cadre de ce cours, vous devrez vous enregistrer lorsque vous parlez. Par conséquent, vous devez être équipé d’un téléphone/ordinateur avec une caméra et un microphone fonctionnels.***

QUI DEVRAIT SUIVRE CE COURS ?
Toute personne souhaitant se développer sur le plan professionnel ou souhaitant développer son leadership. Ce cours fait principalement référence à des exemples de l'environnement commercial et professionnel. Si vous cherchez à évoluer au sein de l’organisation dont vous faites actuellement partie ou à améliorer votre valeur personnelle pour des employeurs potentiels, ce cours est fait pour vous.

EN QUOI CE COURS EST-IL EFFICACE ?
De nombreuses expériences éducatives décrivent et expliquent les choses, mais dans ce cours, nous allons mettre en application et démontrer. Nous enseignons des concepts pratiques et éprouvés, vous montrons comment les appliquer et vous donnons la possibilité de les mettre en pratique dans un environnement sûr et favorable. Ce cours comporte de nombreuses occasions de mettre en pratique les idées présentées et de tester par vous-même leur efficacité.

POURQUOI DEVRIEZ-VOUS SUIVRE CE COURS ?
Nous allons remettre en question les idées préconçues sur ce que cela signifie de faire partie d'une équipe virtuelle et allons vous aider à devenir un contributeur dynamique pour votre équipe, peu importe où vous travaillez. Dans ce cours, vous allez être à la fois stimulé et mal à l’aise - comme dans la plupart des expériences qui se traduisent par une évolution et un changement positifs !

Ce cours est proposé par la Faculté de l'éducation permanente de l'Université de Toronto (https://learn.utoronto.ca/).

Syllabus

  • Introduction aux équipes virtuelles et à la communication virtuelle
    • Ce module vise à créer une base pour le cours en remettant en question vos idées non seulement sur ce que signifie la communication virtuelle, mais aussi sur la communication dans son ensemble. Ce module présentera également les idées fondamentales de l'ensemble du cours.
  • Réunions virtuelles : D’ennuyeux à génial
    • Dans ce module, nous allons aborder les réunions en personne et virtuelles. Nous verrons comment rendre ces réunions nettement plus efficaces et efficientes. Nous présenterons également des stratégies visant à rendre les réunions plus interactives et conserver l'attention du public surtout lorsqu'il regarde un écran.
  • Influence, pouvoir et stratégies pour poser des questions dans le cadre de la collaboration virtuelle
    • Dans ce module, nous ne présentons pas, nous convainquons et persuadons. Ces idées peuvent être appliquées à des présentations et à des communications individuelles aussi bien en personne qu’en virtuel. Nous allons également voir comment reconnaître les styles de communication et les motivations des gens et comment communiquer stratégiquement pour que cela fasse écho chez eux.
  • Parler et faire une présentation dans un contexte virtuel
    • Ce module se concentre sur la réalisation de présentations et la prise de parole en public. Chaque leçon couvrira une stratégie de communication pour une présentation en personne, puis vous montrera comment utiliser cette même stratégie dans une présentation virtuelle.

Taught by

Ivan Wanis Ruiz

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