The 10 Best Free Courses for Learning C++ Programming

Class Central is learner-supported. When you buy through links on our site, we may earn an affiliate commission.

Coursera

Теория и практика эффективной коммуникации

National Research Nuclear University MEPhI via Coursera

Go to class Write review

This course may be unavailable.

Overview

Class Central Tips
От того насколько эффективно сотрудник может взаимодействовать с руководителем, наставником, коллегами, заказчиками и партнерами зависит успех и скорость решения большого количества вопросов в современном бизнесе. Даже в эру цифровизации правила и принципы эффективной коммуникации между людьми остаются важнейшим фактором в любом деле.

Данный курс помогает студентам разобраться с принципами эффективной коммуникации в рабочей среде. Разбирается устная коммуникация, деловая переписка, как в письме, так и в различных мессенджерах, навыки публичных выступлений, специфика коммуникации с представителями разных поколений в деловой среде.

Курс посвящен приобретению навыков и знаний в области деловой коммуникации в бизнес и производственной среде. Цель курса — получению и отработке навыков эффективной коммуникации в бизнес и деловой среде.

Syllabus

  • Определение общения и его роль в нашей жизни
    • В этом модуле рассказывается о том, что такое общение и какая у него роль в жизни людей. Вы узнаете, какие существуют функции речи, в чем из особенности. А также познакомитесь с моделями коммуникации.
  • Виды коммуникации
    • В этом модуле рассматриваются виды общения, классификация коммуникации по особенностям ситуации. Вы познакомитесь с особенностями видов деловой коммуникации и формами межличностных отношений.
  • Установление контакта с собеседником. Ведение диалога
    • В этом модуле вы узнаете об этапах делового общения, как наиболее эффективно вести диалог: как правильно установить контакт с собеседником, как влияет невербальное поведение на общение, какие существуют коммуникативные техники и т. д.
  • Принципы эффективной презентации
    • Презентация — это представление основных свойств и преимуществ предложения потенциально заинтересованному лицу с целью совершения той или иной сделки. И в этом модуле вы узнаете структуру эффективной презентации и особенности публичных выступлений.
  • Навыки влияния без полномочий
    • Данный модуль посвящен навыкам влияния без полномочий. Здесь вы познакомитесь с основными типами влияния: социальным интеллектом, личным магнетизмом, фрустрационным влиянием, партнерством и доверием на основе эмпатии. Также будут рассмотрены модели влияния: силовая, манипулятивная, деловая и идеологическая.
  • Работа с возражениями
    • В этом модуле рассматриваются типы возражений. Вы узнаете, как эффективно работать с возражениями и снимать их.
  • Ключевые принципы деловой переписки
    • Делова переписка — это неотъемлемая часть коммуникации в рабочей среде. И в этом модуле вы узнаете основные правила и принципы ее ведения, а также различия официальной и личной деловой переписки.
  • Виды делового письма
    • Этот модуль посвящен изучению видов деловых писем, их составлению и оформлению.
  • Теория поколений в рабочей среде
    • В этом модуле вы познакомитесь с различиями поколений, их ценностями и слабостями. Также узнаете, как формировались поколения, какие мировые события повлияли на их смену.
  • Коммуникация в межкультурной среде
    • Здесь вы узнаете о разнообразии культур и особенностях процесса межкультурного взаимодействия.

Taught by

Беляева Татьяна Владимировна

Reviews

Start your review of Теория и практика эффективной коммуникации

Go to class

Never Stop Learning.

Get personalized course recommendations, track subjects and courses with reminders, and more.

Sign up for free