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FutureLearn

Transformation digitale des services et des entreprises

Grenoble School of Management via FutureLearn

Overview

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L’objectif de ce Mooc est de comprendre en quoi consiste la transformation digitale et comment elle impacte les fonctions et les métiers de l’entreprise.

En suivant ce cours :

  • Vous aurez une vision d’ensemble des outils et méthodes qui permettent, au-delà des aspects purement techniques, d’initier une transformation digitale autour de votre offre de service.
  • Vous aurez une idée des nouveaux métiers, rôles et responsabilités provoqués par la transformation digitale des services et des entreprises
  • Vous saurez établir une stratégie digitale et des business models concernant votre offre de services digitalisés
  • Vous saurez appréhender l’évolution du Marketing impactée par le digital
  • Vous saurez industrialiser vos services en y intégrant les aspects digitaux et humains
  • Vous saurez comprendre les bons et mauvais côtés de la transformation digitale en restant critique et soucieux des équilibres humains et techniques, propres à la fourniture de service

This course is also running in English, starting monday november 21st, 2016. To find out more and enrol, visit the course page.

Collaborateurs d’entreprises de service ou industrielles (condamnées à se différencier par le service), souhaitant digitaliser leurs services et comprendre les impacts de cette transformation sur leur organisation et la culture de leurs collaborateurs.

Taught by

Marc PRUNIER

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