This course covers the fundamentals of ITIL, including its application in cloud computing, service operation, change management, and service transition. Students will learn about ITIL Foundation certification, operational support, service strategy, service design, and service improvement. The course also explores common ITIL failures, different ways to apply ITIL, and IT service management careers. The intended audience includes IT professionals, managers, and individuals interested in IT service management and governance.
Overview
Syllabus
ITIL em 5 minutos | O que é ITIL?.
ITIL e Cloud Computing.
ITIL e Cloud Computing.
Cloud Computing e Gerenciamento de mudanças ITIL.
Overview da Certificação ITIL Foundation.
ITIL em pequenas organizações: Operação de Serviços.
ITIL em pequenas organizações: Gerenciamento de mudanças, liberação e configuração.
ITIL em pequenas organizações: Transição de serviços.
ITIL em pequenas organizações: Desenho de Serviços.
ITIL OSA - Operational Support And Analisys (Suporte Operacional e Análise).
ITIL em pequenas organizações: Estratégia de Serviços.
ITIL em pequenas organizações: Estratégia de Serviços.
Overview da certificação ITIL Foundation 11h.
Overview da certificação ITIL Foundation 20h.
05 maneiras diferentes de aplicar ITIL - 11h00min.
05 maneiras diferentes de aplicar ITIL.
ITIL - Gestão de Nível de Serviços: 9 Falhas Comuns.
ITIL - Webinar de ITIL (Curso).
Certificação ITIL e Curso ITIL Virtual.
ITIL - Desenho de Serviços da ITIL em 5 minutos.
ITIL - Estratégia de Serviços da ITIL em 5 minutos.
ITIL - Transição de Serviços da ITIL em 5 minutos.
ITIL - Operação de Serviços da ITIL em 5 minutos.
ITIL - Melhoria Contínua de Serviços da ITIL em 5 minutos.
Gerenciamento do Portfólio de Serviços da ITIL em 5 minutos.
ITIL - Gerenaciamento da Demanda da ITIL em 5 minutos.
Careiras em Gestão e Governança de TI.
ITIL - Gerenciamento da Disponibilidade de Serviços de TI da ITIL em 5 minutos.
ITIL e COBIT: O que você precisa saber.
Disponibilidade, Sustentabilidade e Confiabilidade do Serviço.
ITIL para Concursos.
ISO 27001, 27002 e 27005 para Concursos | Questões CESPE: Aula 06.
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