This course covers the fundamentals of ITIL Version 3.1, guiding learners from basic concepts to continuous improvement, encompassing the entire lifecycle of information technology services. By the end, students will be prepared to pursue the ITIL Foundation certification. The course includes topics such as ITIL introduction, service strategy, service design, service transition, service operation, and continual service improvement. The teaching method involves a combination of theoretical lectures, practical examples, and ITIL simulation exercises. This course is designed for individuals interested in understanding IT service management practices and pursuing ITIL certification.
Overview
Syllabus
Introducción de ITIL.
Conceptos de ITIL(Parte 1).
Conceptos de ITIL(Parte 2).
Estrategia del servicio(Parte 1).
Estrategia del servicio(Parte 2).
Estrategia del servicio(parte 3).
Diseño del servicio(parte 1).
Diseño del servicio(parte 2).
Diseño del servicio(parte 3).
Diseño del servicio(parte 4).
Diseño del servicio(parte 5).
Diseño del servicio (parte 6).
Diseño del servicio (parte 7) - Gestión de la continuidad y Coordinador del diseño.
Transición del servicio (parte 1).
Transición del servicio (parte 2).
Transición del servicio (parte 3).
Transición del servicio (parte 4).
Transición del servicio (parte 5).
Operación del servicio (primera parte).
Operación del servicio (parte 2) / Gestión de eventos.
Operación del servicio (parte 3).
Operación del servicio (parte 4).
Operación del servicio (parte 5)/Gestión de problemas.
Mejora continua del servicio (parte 1).
Mejora continua del servicio (parte 2).
Simuladores ITIL / Simulador Certificación ITIL.
Taught by
Digital Tech
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Reviews
4.0 rating, based on 1 Class Central review
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GILDARDO FERNANDEZ TUFIÑOEl curso completo sin embargo hay videos que no se pueden ver y trata de abarcar muchos temas, sin embargo falta la parte practica para alcanzar a comprenderlos.
