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Coursera

Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR

Salesforce via Coursera

Overview

Este es el curso 3 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas de Salesforce. Para completar con éxito el curso, asegúrate de haber realizado el curso 1, Bases para el éxito en el desarrollo de ventas, y el curso 2, Fundamentos para entrevistar con confianza.

Este curso profundizará en los 8 principios de la metodología de ventas por conversación de SV Academy, que te optimizará para el éxito. Podrás integrar estos principios no solo en el mundo real, sino también en tu carrera. Además, te enseñaremos el enfoque único de SV Academy para el manejo de objeciones y el marco para buscar clientes potenciales de alta calidad.

En el curso 3 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas (SDR, por sus siglas en inglés) de Salesforce, podrás adquirir las habilidades necesarias para promover tu carrera en el aspecto no técnico del sector de la tecnología.


Al final del curso, podrás:

- Comprender el proceso de hacer preguntas estratégicas, establecer confianza, identificar puntos débiles y proponer valor en los esfuerzos para cerrar una venta
- Identificar tu perfil de cliente ideal (ICP) y el perfil objetivo, y empatizar con ambos, para crear una lista de clientes potenciales de alta calidad, calificar de manera eficiente a los clientes potenciales y aprovechar los datos para impulsar la actividad
- Investigar varios canales de captación de clientes potenciales y generar un guion para llamadas que incorpore estrategias de ventas por conversación
- Desarrollar una base para la inteligencia emocional en un contexto de ventas y generar un correo electrónico empático
- Generar una estrategia de ventas multicanal para llegar a los clientes potenciales por teléfono, correo electrónico, video y redes sociales


Para completar correctamente este curso, deberás tener lo siguiente:

- Capacidad para comunicarte de forma oral y escrita que pueda ser comprendida por un público general (no es necesario que seas formal ni refinado)
- Conocimientos informáticos básicos (debes poder utilizar procesadores de texto, realizar búsquedas en Internet y manejar el correo electrónico)
- Familiaridad con las redes sociales, incluso LinkedIn
- Capacidad y predisposición para aprender nuevas herramientas de tecnología
- Motivación para crecer a nivel personal y profesional
- Buena predisposición para recibir comentarios y capacitación
- Los cursos anteriores de esta capacitación completados con éxito

Syllabus

  • Aprende la metodología de ventas por conversación
    • Descubre la metodología de ventas por conversación, la técnica de ventas probada de SV Academy para los vendedores de alto rendimiento.
  • Generar clientes potenciales y reducir tu lista de clientes potenciales
    • Descubre estrategias concretas para comprender mejor a tu cliente a través de la investigación y los datos.
  • Aplicar las ventas por conversación en varios canales
    • Explora la función de múltiples canales en una estrategia de captación de clientes potenciales ganadora.
  • Obtener resultados con inteligencia emocional
    • Desarrolla inteligencia emocional (IE) para alcanzar el éxito personal y profesional.
  • Diseñar un enfoque de captación de clientes potenciales mediante múltiples canales
    • Aprender a crear una estrategia de ventas multicanal para llegar a los clientes potenciales y los problemas que puedan surgir

Taught by

Loren Crundwell, Trailhead, Marcos Serna, Tori Torres, Rachel Gasparini, Andrae Washington and Moise Moodie

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