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University of Michigan

Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés

University of Michigan via Coursera

Overview

Nous négocions tous au quotidien. À titre personnel, nous négocions avec des amis, notre famille, des propriétaires, des vendeurs de voitures et des employeurs, entre autres. La négociation est également la clé de la réussite en affaires. Aucune entreprise ne peut survivre sans affaires rentables. Au sein d’une entreprise, des compétences en négociation peuvent vous permettre d’évoluer.

J'espère que vous rejoindrez les centaines de milliers d'apprenants qui ont fait de « Réussir une négociation » l'un des MOOC les plus populaires et les mieux notés au monde. Dans le cours, vous apprendrez et mettrez en application les quatre étapes d'une négociation réussie :

(1) Se préparer : Planifier votre stratégie de négociation

(2) Négocier : Utiliser des tactiques clés pour arriver à ses fins

(3) Conclure : Établir un contrat

(4) Exécuter et évaluer : La phase finale

Pour valider ce cours et améliorer vos capacités de négociation :

(1) Regardez les courtes vidéos (de 5 à 20 minutes). Les vidéos sont interactives et comprennent des questions pour tester votre compréhension de la stratégie de négociation et des compétences requises. Les vidéos peuvent être accélérées ou ralenties selon le rythme d'écoute souhaité. En fonction de votre emploi du temps, vous pouvez regarder les vidéos sur une période de quelques semaines, ou bien toutes les regarder en une seule fois. Un apprenant qui a suivi le cours en une seule fois a conclu que c’était « aussi bien que Breaking Bad ». Un autre apprenant a comparé le cours à « House of Cards ». Les deux séries contiennent des exemples intéressants de négociations complexes !

(2) Testez vos compétences en négociation en menant une négociation dans le module 6. Vous pouvez négocier avec un ami ou utiliser « Discussions » pour trouver un partenaire dans un autre pays. Votre partenaire de négociation vous donnera un retour sur vos compétences en négociation. Pour vous accompagner dans vos négociations, j'ai développé plusieurs outils gratuits pour préparer une négociation, en lien avec le cours. Ces outils et une application gratuite sont disponibles sur http://negotiationplanner.com/

(3) Passez l’examen final. Pour réussir le cours, vous devez répondre correctement à 80 % des questions. L’examen est un examen de maîtrise, ce qui signifie que vous pouvez le passer autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à ce que vous maîtrisiez le contenu.

Attestation de fin de formation
Vous avez la possibilité d'obtenir une attestation de fin de formation. Une attestation de fin de formation est un document attestant officiellement de votre validation du cours, qui porte le logo de l'université du Michigan. Pour en savoir plus sur les attestations, consultez : https://learner.coursera.help/hc/articles/209819053

Ce cours est également disponible en espagnol et en portugais. Pour suivre le cours en espagnol, rendez-vous sur : https://www.coursera.org/learn/negociacion/

Pour suivre le cours en portugais, rendez-vous sur : https://www.coursera.org/learn/negociacion/

Créé par : Université du Michigan

Le logo composite du cours est partagé avec une licence Creative Commons CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/) et a été créé à l'aide d'images fournies gracieusement par Flazingo Photos (http://bit.ly/1zOylRm) et K2 Space (https://www.flickr.com/photos/k2space/14257556613/in/set-72157644732478432).

Syllabus

  • Bienvenue dans Réussir une négociation !
    • Dans ce cours, vous apprendrez et mettrez en application les stratégies et les compétences qui vous aideront à devenir un fin négociateur dans votre vie personnelle et professionnelle. À la fin de ce module, vous serez capable d’énoncer les quatre étapes clés d’une négociation et ce que vous devez faire pour valider ce cours.
  • Se préparer : Planifier votre stratégie de négociation
    • Ce module se concentre sur la première étape du processus de négociation : la planification d'une négociation. Une chose essentielle que vous apprendrez à faire est d’analyser une négociation pour mettre toutes les chances de votre côté.
  • Négocier : Utiliser des tactiques clés pour arriver à ses fins
    • Ce module se concentre sur deux sujets particulièrement importants : (1) comment utiliser son pouvoir pendant les négociations et (2) les outils psychologiques que vous pouvez utiliser pendant les négociations. Gardez un papier et un crayon à portée de main, car vous participerez à plusieurs expériences en regardant ces vidéos !
  • Conclure : Établir un contrat
    • Ce module se concentre sur la négociation qui a lieu dans une transaction commerciale après qu’un premier accord a été trouvé : la négociation visant à établir un contrat contraignant. Vous apprendrez notamment à déterminer si vous avez besoin d'un avocat ou si vous pouvez agir en votre nom propre pour conclure un contrat. Cependant, les vidéos ne doivent pas être interprétées comme fournissant des conseils juridiques.
  • Exécuter et évaluer : La phase finale
    • Ce module se concentre sur l'exécution et l'évaluation de votre contrat. Si les deux parties remplissent leurs obligations comme prévu, il n'y a pas de problème. Mais si elles manquent à leurs obligations, les processus de résolution des conflits que nous aborderons dans ce module sont importants - en particulier la médiation et l'arbitrage.
  • Mettez en pratique vos compétences en négociation
    • Testerez vos nouvelles compétences, avec un ami ou un participant au MOOC d'un autre pays !
  • Examen final
    • Lorsque vous aurez réussi l’examen final, vous aurez validé le cours ! La durée de l'examen est estimée à 75 minutes. Vous pouvez repasser l'examen jusqu'à ce que vous maîtrisiez parfaitement ces concepts.

Taught by

Localization Team and George Siedel

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